齐鲁晚报·齐鲁壹点 见习记者 李梦瑶
去年7月，济南市民宋先生花5.6万余元从济南维意定制公司订购了一套全屋定制家具，没想到家具全部安装好后，厨房的下水管竟然还裸露在外面。后来，维意定制提出改装方案，却要求宋先生再承担一半的改装费，这让他无法接受。
花5.6万余元定制全屋家具
装好厨房下水管竟裸露在外
宋先生在历城区鲁能泰山七号买了一套婚房，去年7月交房后便考虑装修。经过了解，宋先生得知现在的家装全屋定制很火爆，“一站式购齐，既省心又省力”。于是，他最终选择在济南维意定制家居用品有限公司花5.6万余元定制了一系列家具。
宋先生说，他签完装修合同后，维意定制也很快就派人上门量了尺寸，并安排专业的设计师负责他家的规划设计，根据设计师给出的设计图，维意定制再做出卧室、客厅、书房、厨房的家具。
去年11月初，维意定制的工作人员告知宋先生，他家屋内的家具都安装完毕。得知消息后，宋先生和未婚妻满心欢喜地去验房，没想到到了新房之后却发现，厨房水槽下方的排水管裸露在外面一截，柜门上也未经他们允许被打了个洞，管子直接从洞里穿过去，看上去非常不美观。
宋先生告诉记者，他家的厨房是维意定制另一个设计师设计的，他现在严重怀疑设计师的专业度。因为在此之前，设计师已经因为油烟机上方的柜子尺寸量错修改过一次了。“设计师给出的方案柜体长了10厘米，导致油烟机安装时位置太低，又改短10厘米。”
此外，宋先生还发现，此前他要求加的碗柜和洗碗机柜，设计方案中都没有。“我的诉求在实际安装中都没有体现，就这么点地方，我花了这么多钱却搞出这么多问题。”宋先生表示。
公司提出两种解决方案
但改装费需双方均摊
据宋先生介绍，自从去年11月份发现家具安装的问题后，他一直在与维意定制协商。设计师最初给出的解决方案是只给下水管口补一块板子，把下水管包裹起来。“但这样看上去突出来一块，这样的方案太敷衍。”宋先生称。
直到今年2月，设计师又给出了第二个设计图，整个柜体延伸7厘米。但这样就“牵一发动全身”，需要将柜子拆下来，重新切、割、补，将产生材料费、拆装费共计3600元，维意定制提出由宋先生和设计师均摊，但宋先生表示无法接受：“只装厨房已经花了近1万元，现在出了问题还要再自己掏钱改装，太不合理了！”
维意定制的设计师称，当时他和宋先生提过厨房下水管碍事的问题，是宋先生一家没有重视，所以最后下水管露在外面，责任并不完全在他。
“设计师在出方案前只是提过一句，给的设计图上体现不出水管会露在外面，况且我们家的水电都也都是完全按照设计师的建议改的。”因此，宋先生认为，是设计师在后期设计方案中把这个地方遗漏掉了，如果设计师明确指出，不改这个下水管是这样的效果，他们绝不会就这样装。
济南维意定制公司：
问题出在双方沟通上
公司将承担改装费用
2月26日上午，济南维意定制售后工作人员来到宋先生家，经过现场量尺寸，首先确定柜子尺寸和宋先生在合同中签字认同的设计方案数据一致，没有装错。
至于为何未在设计图中体现出下水管裸露的问题，维意定制售后经理乔女士解释，水电位置是他们免费设计的，本不应该在他们的职责范围内，所以在设计图也只能体现柜体的位置和尺寸，方便板材定制和工人上门安装。
乔女士认为，问题出在宋先生和设计师的沟通上。“我们的设计师和宋先生的未婚妻提过下水管的问题，但没有得到回复，设计师就默认不改装了。正好设计师那段时间也忙着结婚，工作上有很多细节就没再详细沟通。”乔经理说。
乔经理表示，公司方出于客情维护，愿意承担相应的改装费用。随后会和宋先生签订售后协议，会在宋先生今年5月婚期前，完成他家厨房家具的改装。
