消费投诉：定制的淋浴房等迟迟未发货
3月1日，消费者陈女士向今报投诉称，去年11月她在柳州家居柳南区爱福家建材经营部定制了淋浴房等家居设施，但是商家从今年元旦一直推拖到现在，都没有给她安装。
陈女士介绍，去年11月5日，她花2万元在爱福家建材经营部定制淋浴房、花洒、浴室柜和阳台洗衣机柜等家居设施。商家来到她家量好尺寸后，承诺2个月后就可以交付安装。然而，今年元旦过后，对方却迟迟没有给她交付和安装。她急了，跑到门面找老板，对方给她手写了一份交付安装时间表，承诺2月底安装淋浴房和洗衣机柜，3月5日安装浴室柜，若不能按照约定时间完成交付安装可支付违约金。
然而，2月过去了，陈仍然没能看到自己定制的东西。“我新房早就装修好了，就等这几样东西了。”她说，期间她也不停催促和询问，商家不断寻找各种理由推脱，眼见2个月快过去了，2月25日她投诉到了柳州家居售后服务，商家这回又称要到3月中旬才能交付安装。陈女士不放心，向今报作了反映。
今报帮忙：商家承诺本月中旬交付安装
3月1日，记者跟随陈女士来到柳州家居的爱福家建材经营部了解情况。该经营部老板坦承，去年底因资金出现了点困难，因此，没能及时给工厂打款，导致陈女士定制的东西没能按时交付，目前他们已给厂家打款问题已经解决，本月中旬就能给陈交付安装，并按照约定支付违约金。
陈表示，可以等到3月中旬，要是到时商家仍然不能按时交付，她将向相关部门投诉并要求退款。
如果您也遇到相关消费纠纷，欢迎与今报联系。
