3月1日，消费者陈女士向今报投诉称，去年11月，她在广西柳州家居柳南区爱福家建材经营部定制了淋浴房等家居设施，但是商家从今年元旦一直拖到现在，都没有给她安装。
陈女士介绍，她花2万元在爱福家建材经营部定制淋浴房、花洒、浴室柜和阳台洗衣机柜等家居设施。商家来到她家量好尺寸后，承诺2个月后就可以交付安装。
然而，今年元旦过后，商家却迟迟没有交付和安装。陈急了，跑到门面找老板，对方给她手写了一份交付安装时间表，承诺2月底安装淋浴房和洗衣机柜，3月5日安装浴室柜。若不能按照约定时间完成，可支付违约金。
2月过去了，陈仍然没能看到自己定制的东西。“我新房早就装修好了，就等这几样东西了。”陈说，期间，她不停催促和询问，商家不断寻找各种理由推脱。2月25日，她投诉到柳州家居售后服务，商家这回又称要到3月中旬才能交付安装。陈不放心，向今报作了反映。
3月1日，记者跟随陈女士来到柳州家居的爱福家建材经营部了解情况。该经营部老板坦承，去年底因资金出现了点困难，没能及时给工厂打款，导致陈女士定制的东西没能按时交付。目前，他们已给厂家打款，问题已经解决，本月中旬就能给陈交付安装，并按照约定支付违约金。
陈表示，可以等到3月中旬，要是到时商家仍然不能按时交付，她将向相关部门投诉并要求退款。
