随着高科技的发展，现在各大银行均推出了网上银行服务，而网银也为用户提供了更快速便捷的收支功能，现在很多家庭和个人，都纷纷选择使用网银在网上进行消费支付、金钱转账、生活缴费、办理业务等。
广西南宁的中年女子杨兰是个家庭主妇，丈夫在外地做生意，唯一的儿子今年也去了南京上大学。家里的日常开支都是丈夫打到银行卡里，再由杨兰到银行取出来使用。而儿子的生活费是杨兰每个月到银行转存的，有时银行里人多，排队都要几个小时，感觉非常不方便。
2018年12月26日，杨兰跟儿子视频时说到银行排队人多，存取款都不方便时，儿子建议她到银行柜台找工作人员办理开通网上银行业务，以后转账就方便多了，直接在家里上网就可以操作。
杨兰是个急性子，听儿子说了网上银行的好处后，当天就到银行柜台让工作人员给她开通了网银业务。回家后，杨兰便按照工作人员说的方法在电脑上开始操作。因为网上银行的数字证书安装比较麻烦，杨兰不会安装，折腾了半天也没弄好。
正当杨兰对着电脑一筹莫展时，她突然想起隔壁刚搬来不久的年轻人王某，之前家里的电脑出了点小状况也是他帮忙弄好的。杨兰便跑到隔壁请邻居帮忙，王某倒是挺热心，当下就去杨兰家里帮安装网银。
王某帮杨兰安装好网银后，又教她设置密码和转账操作，还给她现场演示操作流程。装好网银后，杨兰想留邻居王某吃饭，但他说自己还有事就匆匆离开了。
3天后杨兰按照邻居王某教的方法登录账户后，一查余额呆住了，她的银行账户里面之前有39万多的，现在只有36万多了，比之前的余额少了3万。
因为之前去银行开通网银时，杨兰还特意让工作人员查询了余额，这么说来，钱是安装网银后才少的。杨兰仔细查了交易明细，发现3万元是在邻居王某帮忙安装网银的时间转走的，肯定是他做了手脚。杨兰赶紧到隔壁敲门，可是里面很久都没人回应。
女子不会安装网银，请邻居帮忙被做手脚，一查余额少了3万。杨兰觉得不对劲，赶紧拿起电话报了警。了解情况后，民警很快就在王某上班的地方将他抓获。经过审讯，他承认了自己帮邻居安装网银时做了手脚，偷偷转走3万到自己账户里。
王某说当时看到杨兰账户里余额有39万后，心里就动了贪念，他认为9和6比较相似，而杨兰不懂操作不会细看，怀着侥幸心理就偷偷转走了3万元。他原打算近几日就找借口搬家，没想到这么快就露了马脚。除了归还3万元不义之财之外，他还将面临拘留管制的法律制裁。
现在网银和各种网上支付方法越来越多，而使用人群也越来越广，有些中老年人不懂操作，务必要提高警惕，千万别让不熟悉的人帮忙操作，特别是密码和验证码之类的重要信息，除非是知根知底信得过的亲朋好友，否则绝对不能透露给他人，以免引起不必要的损失。
