楚天都市报12月28日讯（记者王荣海 李庆 李月媛 陆缘 摄影记者 邹斌图）28日晚8时，武汉市电视问政“期末考”第三场聚焦基层作风。本场问政结合基层作风巡查和“双评议”等活动，围绕审批服务窗口、基层站所队、街道（社区）、农村两委等基层工作人员的服务意识、工作作风、履职尽责和廉洁自律等情况开展问政。问政对象为各区（功能区）区（工）委书记。
【暗访短片】
去年，市民谭女士分到了江夏区龙泉还建社区的一套住房。今年5月31日，她在江夏自来水公司覃庙分公司办理自来水业务，水费单据让她大吃一惊，没住人的新房，居然产生了53吨用水量，需缴纳水费160余元。
谭女士想弄清原因，却得到覃庙分公司“一边摊一半”的回答。8月31日，谭女士在小区看到一份公告，写明小区自来水管道因为前期安装不规范，导致水表自转，公司已对小区1123户进行整改，安装了止回阀。
对于迟来的被告知，谭女士并不满意，11月22日，她再次前往自来水公司讨说法。负责人却还要她等，整个小区多出来20多万的水费，不知道要等到什么时候有个处理结果。
【问政现场】
图为直播现场
“江夏区目前供水压力非常大。不只这一个小区，我们大概还有8万户居民，还没有实现一户一表。”江夏区区委书记王清华表示，视频中这个小区，已经实现了一户一表。水表在加压的过程之中，没有水会空转这是客观事实，工作人员说“一人认一半”，从某种程度上来说，是相对人性化的表现，这一点是要肯定的。但是，谭女士多次反映，最后还没有解决，我们的工作人员没有站在群众的角度来考虑，没有把群众当亲人。我想谭女士不是在乎这点水费，但希望有一个公平的说法，我没有消费我为什么要掏钱。对于我们工作人员教育要加强，强化首问负责人，让工作人员第一时间把老百姓当成自己的亲人来解决问题。
为何不提前在小区水表安装上止回阀呢？面对现场提问，王清华解释，因为安装止回阀的问题不是江夏供水最核心、矛盾最突出的问题。江夏区目前还未实现一户一表，接下来水表的智能化、水费收取信息化等工作还要陆续开展，明后年将花大概10个亿来解决江夏老百姓供水和管网改造。
